# Un problème avec votre microphone ?

Consultez cet article pour connaître les problèmes fréquents et comment les résoudre rapidement.

25 octobre 2024

## Table des matières

- [🍎 App mobile pour iOS](https://help.ava.me/fr/articles/7833254-un-probleme-avec-votre-microphone#h_e1b6af1ed0)
- [🤖 App mobile pour Android](https://help.ava.me/fr/articles/7833254-un-probleme-avec-votre-microphone#h_15ba6cc1fd)
- [Autoriser Ava à utiliser votre microphone](https://help.ava.me/fr/articles/7833254-un-probleme-avec-votre-microphone#h_48406fd1a4)
- [Sélectionner un microphone](https://help.ava.me/fr/articles/7833254-un-probleme-avec-votre-microphone#h_d2822b3cc9)
- [🖥️ Application de bureau](https://help.ava.me/fr/articles/7833254-un-probleme-avec-votre-microphone#h_9ac05ecbfd)

Quand vous utilisez [Ava](https://fr.ava.me/) pour la transcription en direct de vos échanges, votre microphone peut être déjà utilisé par une autre application, rendant le sous-titrage impossible.

Voici comment résoudre ce problème selon votre plateforme

## 🍎 **App mobile pour iOS**

1. Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur l' **icône orange du micro** pour accéder à l'application qui utilise actuellement votre microphone.
2. **Fermer complètement cette application**. Veuillez vérifier que l'application ne reste pas en arrière-plan en balayant votre doigt de bas en haut de l'écran.
3. Revenez ensuite sur Ava et **relancez une nouvelle conversation**. Le microphone est maintenant accessible pour Ava, ce qui vous permet de profiter d'un sous-titrage en direct en toute situation.

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## 🤖 **App mobile pour Android**

### Autoriser Ava à utiliser votre microphone

Lors de la première utilisation d'Ava, un message vous demandera d'autoriser Ava à utiliser votre microphone. Si vous appuyez sur « Non », puis changez d'avis, voici comment vous pouvez autoriser Ava à utiliser votre microphone pour sous-titrer vos échanges.

1. Rendez-vous dans les réglages de votre téléphone **Android** et cherchez l'application Ava pour accéder aux autorisations. _(Les étapes sont différentes selon le modèle de votre téléphone Android, contactez-nous pour en savoir plus_)
2. Appuyez ensuite sur " **Accès au micro**".

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### Sélectionner un microphone

1. Ouvrez une conversation et appuyez sur l'icône **Réglages** ⚙️
2. Appuyez sur " **Microphone**" pour afficher la liste des microphones disponibles

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## 🖥️ **Application de bureau**

1. **Identifier l'application qui utilise le microphone**
   Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows (Ctrl + Maj + Échap) ou le Moniteur d'activité Mac (Command + Option + Esc) pour l'identifier facilement.

2. **Fermer l'application**
   Une fois l'application identifiée, vous pouvez la fermer pour permettre à Ava d'utiliser votre microphone.
   Sous Windows, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'application dans le Gestionnaire des tâches et sélectionner « Terminer la tâche » pour la fermer.
   Sur un Mac, vous pouvez cliquer sur l'application dans le Moniteur d'activité, puis cliquer sur le bouton bleu "forcer à quitter'' et confirmer en recliquant sur le bouton bleu "forcer à quitter".

3. **Redémarrer Ava**
   Après avoir fermé l'application qui utilisait le microphone, vous devrez peut-être relancer Ava. L'application devrait maintenant pouvoir accéder au microphone et sous-titrer vos échanges ou visioconférences en direct.

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**Vous avez des questions ? Notre équipe est là pour vous aider**

**par chat ou par mail à [bonjour@ava.me](mailto:bonjour@ava.me)**

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