Un problème avec votre microphone ? | Centre d'aide Ava

Un problème avec votre microphone ?

Consultez cet article pour connaître les problèmes fréquents et comment les résoudre rapidement.

25 octobre 2024

Table des matières

Quand vous utilisez Ava pour la transcription en direct de vos échanges, votre microphone peut être déjà utilisé par une autre application, rendant le sous-titrage impossible.

Voici comment résoudre ce problème selon votre plateforme

🍎 App mobile pour iOS

Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur l' icône orange du micro pour accéder à l'application qui utilise actuellement votre microphone.
Fermer complètement cette application. Veuillez vérifier que l'application ne reste pas en arrière-plan en balayant votre doigt de bas en haut de l'écran.
Revenez ensuite sur Ava et relancez une nouvelle conversation. Le microphone est maintenant accessible pour Ava, ce qui vous permet de profiter d'un sous-titrage en direct en toute situation.

🤖 App mobile pour Android

Autoriser Ava à utiliser votre microphone

Lors de la première utilisation d'Ava, un message vous demandera d'autoriser Ava à utiliser votre microphone. Si vous appuyez sur « Non », puis changez d'avis, voici comment vous pouvez autoriser Ava à utiliser votre microphone pour sous-titrer vos échanges.

Rendez-vous dans les réglages de votre téléphone Android et cherchez l'application Ava pour accéder aux autorisations. (Les étapes sont différentes selon le modèle de votre téléphone Android, contactez-nous pour en savoir plus)
Appuyez ensuite sur " Accès au micro".

Sélectionner un microphone

Ouvrez une conversation et appuyez sur l'icône Réglages ⚙️
Appuyez sur " Microphone" pour afficher la liste des microphones disponibles

🖥️ Application de bureau

Identifier l'application qui utilise le microphone Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows (Ctrl + Maj + Échap) ou le Moniteur d'activité Mac (Command + Option + Esc) pour l'identifier facilement.
Fermer l'application Une fois l'application identifiée, vous pouvez la fermer pour permettre à Ava d'utiliser votre microphone. Sous Windows, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'application dans le Gestionnaire des tâches et sélectionner « Terminer la tâche » pour la fermer. Sur un Mac, vous pouvez cliquer sur l'application dans le Moniteur d'activité, puis cliquer sur le bouton bleu "forcer à quitter'' et confirmer en recliquant sur le bouton bleu "forcer à quitter".
Redémarrer Ava Après avoir fermé l'application qui utilisait le microphone, vous devrez peut-être relancer Ava. L'application devrait maintenant pouvoir accéder au microphone et sous-titrer vos échanges ou visioconférences en direct.

Vous avez des questions ? Notre équipe est là pour vous aider

par chat ou par mail à bonjour@ava.me