Politique d'annulation Ava Scribe

Vous souhaitez annuler une session Scribe ? Consultez cet article pour connaître toutes les modalités.

Mis à jour il y a plus d'un mois

En cas d’annulation de la réservation de votre part, des pénalités peuvent s’appliquer selon les règles suivantes :

• 🎊 Annulation plus de 12 heures avant la session
  Aucun crédit Scribe ne sera déduit de votre compte.

• ⏳ Annulation entre 12 heures et 5 minutes avant la session
  50%* du crédit Scribe sera déduit de votre compte.

• ❌ Non-présentation (ou absence de demande de Scribe)
  100 %* du crédit Scribe sera déduit de votre compte.

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Exemple :

Vous réservez une session Scribe d'une durée de 2 heures pour un cours à venir, mais vous devez finalement annuler votre session.

• Vous vous annulez votre réservation 24h avant l'heure prévue.

👉 Aucune minute n'est déduite de votre réservation.

• Vous avez oublié votre réservation et vous annulez 3 heures avant l'heure prévue. 👉 1h de crédit Scribe est déduite de votre compte (50% de la durée de la session Scribe réservée)

• Vous avez complètement oublié votre réservation et vous ne l'avez pas annulée.

​ 👉 2h de crédit Scribe sont déduites de votre compte (100% de la durée de la session réservée).

Ces informations figurent également au bas de la confirmation de réservation.

Que faire si ma réunion ou mon cours dure plus longtemps que la durée initiale de ma réservation ?

• Si ma session dure au delà du temps de réservation initial, le Scribe restera dans la limite de sa disponibilité.

• Vous pouvez arrêter votre session Scribe à n’importe quel moment, ce qui stoppe l’utilisation des crédits.

• Les crédits restants seront utilisés en cas de dépassement.

• Si vous n'avez plus de crédit disponible et que votre session dure plus longtemps que prévue, une facture de dépassement sera envoyée, et il faudra recharger votre compte pour pouvoir réserver à nouveau une session Scribe.

Vous avez des questions ? Notre équipe est là pour vous aider
par chat ou par mail à bonjour@ava.me