# Réserver un Scribe 👩‍💻 Vous souhaitez faire appel à un Scribe et obtenir une correction en direct ? La réservation s'effectue en quelques secondes ! Mis à jour il y a plus d'un mois ## Table des matières 1. [Réserver une session Scribe](https://help.ava.me/fr/articles/3896060-reserver-un-scribe#pour-rserver-un-scribe-) - a. [Depuis l'application mobile 📱](https://help.ava.me/fr/articles/3896060-reserver-un-scribe#h_b759fd3495) - b. [Avec l'application de bureau 💻](https://help.ava.me/fr/articles/3896060-reserver-un-scribe#h_71cb17849b) 2. [Modifier ou annuler une session Scribe](https://help.ava.me/fr/articles/3896060-reserver-un-scribe#h_61efbc965e) 3. [Programmer un rappel](https://help.ava.me/fr/articles/3896060-reserver-un-scribe#h_e6d50451ef) 4. [Utilisation du crédit Scribe](https://help.ava.me/fr/articles/3896060-reserver-un-scribe#h_c1ec5244f3) 🚨 Le service Ava Scribe est réservé aux utilisateurs Ava Pro. Vous devez également avoir du crédit Scribe pour utiliser cette fonctionnalité. [Découvrir Ava Scribe](https://help.ava.me/fr/articles/2705439-ava-scribe-la-revolution-du-sous-titrage) --- ## 1. Réserver une session Scribe ### a. Depuis l'application mobile 📱 1. Dans l'onglet " **Profil**", appuyez sur " **Mes sessions Scribe**" 2. Appuyez ensuite sur " **Planifier une session**" ou sur l'icône en haut à droite. 3. Choisissez la date, le créneau horaire et la durée souhaitée, puis remplissez le formulaire. 4. Une fois la réservation confirmée, elle s’affichera dans votre onglet **Prochaines sessions**. 💡 _Vous souhaitez une durée autre que 1h ? Appuyez sur la flèche Retour en dessous de "Nouvelle réservation"._ --- ### b. Avec l'application de bureau 💻 1. Ouvrez une nouvelle conversation et appuyez sur " **Scribe**" 2. Appuyez ensuite sur " **Planifier une session Scribe**". Vous êtes redirigé(e) vers le [calendrier de réservation](/content/fr-book/index.html) Scribe. 3. Sélectionnez la **durée de votre session** (3h, 2h, 1h, etc.) 4. Remplissez le **formulaire de réservation.** Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un **mail de confirmation ou un SMS**. 💡 _Vous pouvez également accéder au calendrier Scribe et effectuer votre réservation à cette adresse : [https://ava.me/fr-book](/content/fr-book/index.html)._ --- ## 2. Modifier ou annuler une session Scribe 1. Dans l'onglet " **Profil**", appuyez sur " **Mes sessions Scribe**" 2. Maintenez votre doigt appuyé sur la session que vous souhaitez modifier ou annuler. 3. Sélectionnez l’option " **Reporter"** ou " **Annuler"** puis confirmez votre choix 4. Une fois la réservation annulée, elle s’affichera dans votre onglet **Prochaines sessions**. 💡 _Vous pouvez également modifier ou annuler votre réservation via l'email de confirmation que vous avez reçu lors de votre réservation ou en nous contactant à [Support@ava.me](mailto:Support@ava.me)_ --- ## 3. Programmer un rappel Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une alerte avant le début de votre session Scribe pour ne pas l'oublier. 1. Rendez-vous dans l'onglet " **Mes sessions Scribe**" puis maintenez votre doigt appuyé sur la session concernée. 2. Sélectionnez ensuite quand vous souhaitez être notifié, puis validez. --- ## 4. Utilisation du crédit Scribe Votre crédit Ava Scribe est décompté à la minute, dans la limite de votre crédit disponible (pas de hors-forfait possible). Ava Scribe vous garantit un service Scribe dès lors que vous réservez, plus de 6h à l'avance, durant nos horaires de service : de lundi à vendredi, 8h-19h. Il est également possible de réserver ou d'appeler un Scribe en dernière minute, 24h/24, 7j/7. Tarification en vigueur & politique d'annulation consultables dans nos [Conditions d'Utilisation Scribe](https://info.ava.me/terms-scribe-fr). - ### **Scribe avec réservation (recommandé)** Réservez votre session Scribe au préalable sur [https://ava.me/fr-book](/content/fr-book/index.html) ou depuis l'application mobile. Votre crédit Ava Scribe sera décompté à la minute : 1 minute d'utilisation d'Ava Scribe = 1 minute de crédit décompté. Une réunion décalée l'après-midi ? Vous pouvez réserver jusqu'à 1h à l'avance. Une minute d'utilisation vous sera décomptée 1,5 minutes de crédit. - ### **Scribe à la demande** Vous pouvez appeler un Scribe sans réservation, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h. Une minute d'utilisation vous sera décomptée 2 minutes de crédit. La réservation reste recommandée en cas de forte affluence. Toutefois, l'ouverture du service peut s'étendre 24h/24 et 7j/7, même en dernière minute, selon disponibilités de nos Scribes. [Tarification en vigueur](https://info.ava.me/terms-scribe-fr). --- **Vous avez des questions ? Notre équipe est là pour vous aider** **par chat ou par mail à [bonjour@ava.me](mailto:bonjour@ava.me)** ---